Интересно, это только в нашей стране так или везде.
С утра сходила сдать ряд анализов платно в "Ситилаб" - за небольшие в целом деньги мне там улыбаются, "пожалуйста бахилы здесь", "присядьте на диванчик", "пчёлки-бабоки перед глазами не кружатся?", "не больно, всё хорошо?", "хотите водички?", "мы вам пришлём результаты на е-мейл в течение 2 рабочих дней" (а ещё на телефон смска приходит), и т.д. и т.п. "До свидания, будьте здоровы!".
И в тот же день пошла в городскую поликлинику. В регистратуре сходу орут (-Мы не справочная!!! Что вам врач сказал? - Врач мне сказал спуститься в РЕГИСТРАТУРУ и СПРОСИТЬ, есть ли запись....), запись к нужным специалистом сейчас - на 12 июля(!!!), или по хозрасчёту - вам туда, СЛЕДУЮЩИЙ!!!
Да чтоб я ЗДЕСЬ деньги платила? Проще тогда пойти в коммерческий центр - не дороже, зато там знают, что такое "сервис". Причём каждый раз заново в этом убеждаюсь и каждый раз, когда приходится пользоваться услугами бесплатной медицины втайне надеюсь, что что-то изменилось.
В итоге созвонилась с маминым знакомым врачом - "да, конечно, приходите в четверг, я вас лично проведу в нужные кабинеты, по деньгам - 300 рублей на врача более чем достаточно".

Нет, конечно, бывают счастливые исключения. Например, на В.О. прекрасная бесплатная травма, там люди вежливые и даже с чувством юмора, человека с серьёзными повреждениями сами примут пораньше, очереди тоже как-то умудряются разруливать, и даже если полис не в порядке- тоже примут. А на пионерской - лучше сразу в больницу, там всем на тебя, мягко говоря, пофиг.
На Ладожской была прекрасная поликлиника - с вежливыми тетечками в регистратуре, с молодыми, но квалифицированными врачами, к тому же охотно выезжающими на дом, даже в подъезд с неработающим домофоном.
На В.О. молодая участковая тоже ничего, не считая того, что она КАЖДОГО человека принимает минут по 40, на свой приём опаздывает часа на 1,5, и в итоге сидишь в очереди не меньше 2,5 часов всегда. Зато она не выгонит на работу с температурой, как пожилая врачиха на участке моей мамы - как будто она больничный из своего кармана выписывает, ещё и обругает, что лечишься плохо.
Есть нормальные врачи в гос.клиниках, но на каждый случай с положительным примером наберётся 5-10 примеров отрицательных. Я могу понять: зарплаты невысокие, нагрузка огромная, пациенты тоже приходят... всякие. Но у нас же не рабовладельческий строй. Та же тётка из регистратуры вполне могла бы пойти газеты-журналы продавать, если ничего другого не умеет. Всяко нервы бы себе и оружающим сэкономила.
Так же понятно, что при желании на всё это есть управа: можно обращаться к заведующим, звонить/писать в страховую и т.д.. Добрее они все от этого не станут, конечно, но хотя бы будут держать себя в рамках приличия)
Выйду на пенсию - так и буду делать. А пока времени, да и здоровья лишнего нет)))